石家庄,发生一件令人难以接受的事

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匿名
匿名  发表于 2022-2-24 08:42:19 |阅读模式
               

石家庄,发生一件令人难以接受的事。石家庄无极县的席女士为了在去年新年前搬进新房子里入住,于是从无极县城跑到石家庄市的一家“红*大卖场”大型连锁商场花10多万订购了一批“伯*”紫檀木实木门 、家具等物品,当时现场订立购销合同。

 

本来以为可以安心地等待全部物品到位就可以安心入住了,到去年12月份,席女士被告知订购的物品全部到货,并运送她的新房里,结果席女士发现,自己收到的实木门、家具等并不是之前合同里写的“伯*”品牌,而是另外一个从来没有见过的商品“顺*”牌。

 

而且席女士发现实木门、家具配件不但带有刺鼻的味道,有的还严重变形。‘这批货物绝对有问题!’席女士很坚定,并马上联系卖场询问情况,得到答复让她无法接受,卖场售后人员一开始说是销售员搞错了、把货物搞混了,后来在进一步沟通中,售后人员却聚不承认自己的货物有问题,并开始狡辩当时给说的就是另一品牌“顺*”的,然后就变成了当前的品牌。

 

事实胜于雄辩,席女士拿出销售合同和之前的设计图纸,上面都写的是之前谈好的“伯*”牌,没有提到任何关于后来这批货的字眼。

 

在沟通几次不畅的情况下,席女士找到记者。在记者和销售人员沟通过程中,销售人员却说,这里面有好多误会,出了这个问题后,席女士一直要“伯*”的,她(席女士)一开始来的时候没有说要‘伯*’的,只是说要乌丝檀木的,只有‘顺*’这个有这种基材。

 

后来在记者跟销售人员的沟通中了解到,商场里之前只有‘伯*’的产品,没有‘顺*’,当前正在申请进入这家大型商场的方北店,可是商场方面并没有批准这个商品进入商场,但是销售人员还在申请,只是还没有通过,可商场方面一直没有说不达标。

 

记者在现场发现,销售合同、设计图上都写的是“伯*”牌并没有看到‘顺*’这个牌字样,对于“伯*”整装家装定制店的情况,这家“红*大卖场”北方店的工作人员说,@齐鲁锅哥:在他们的商场资质里只有“伯*”,这个“顺*”是没有的,在商场是没有经营的,席女士在商场买的,而且不是商场指定的品牌,最后商场肯定会做出一个相应的处罚,尽量在当天执行退货退款,到时去现场拉回货物的时候,也会派人全程进行进展跟踪,进一步落实到位。

 

虽然问题总算有了一个初步结果,但是对于退款和赔偿还是在进一步协商,席女士经历这么一件事后,带着哭腔说,对商家和卖场一点信任感都没有了。

 

其实,这件事从头到尾,商家都是错误的,既然有销售合同和设计图纸摆在那里,那为什么还要‘睁着大眼’说瞎话,这不就是典型的挂羊头卖狗肉吗?

 

按照《合同法》里的有关规定,销售方在合同中已经写明是‘伯*’牌整装家装,但是实际派送过程中,货物并不是“伯*”牌,已经构成违约。@齐鲁锅哥:如果合同内约定好违约责任,就按照合同进行,如果没有约定相关责任,双方可以进行协商,或者通过法律途径解决。

 

从这件事来看,商家确实存在违约行为,也影响了席女士春节前入住新房,商家再有想法,你觉得自己的商品再好,那也是单方面的想法,@齐鲁锅哥:也得跟客户沟通并征得客户的同意才行,客户如果不同意,你说啥都没用,如果商家私自作决定,那只能是搬石头砸自己脚。

 

 

 

 

 

 

   
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