沉浸式上班:银行基层员工的一天怎么过?

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发表于 2022-6-12 15:00:00 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自山西


银行工作固然辛苦,但是所带来的快乐与收获的价值也成正比。今天就让我们一起“看一看”,银行人每天到底在忙什么?“我”到底适不适合在银行工作?

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银行人工作时间表


小鑫是一名年轻的个人客户经理,目前在支行负责客户拓展、关系维护、资产配置和产品宣介的工作。以下为某一天小鑫的工作时间表。




基层网点小鑫的一天

#

7:30-7:50

参与支行晨会,共同学习最近的财经要闻、业务知识与操作流程。

#

7:50-8:00

开门前的准备工作,如准备名片、产品介绍,查看上级行下发的业务动态、营销指南等。

#

8:00-11:30

1.对银行客户进行短信维护,如收益止盈止损短信提示、生日和纪念日短信祝福、新客户短信回访、重大信息提示告知等。

2.接待客户来访,根据客户需求开展业务,针对性营销。

3.对潜力客户进行电话邀约,并记录客户维护情况。

4.按当日计划检视客户资产配置情况。

5.对APP、微信等各渠道的客户咨询进行解答,为其提供智力和产品支持。

#

11:30-12:00

午休

#

12:00-13:30

轮值大堂经理,帮助客户进行答疑、取号等服务,并拓展新的客户关系。

#

13:30-15:00

外勤工作,进入周边新开商户,向店主推荐我行POS机和二维码收款业务等。

#

15:00-17:30

接待预约贵宾客户来访,根据客户需求,陪同贵宾客户办理业务,开展针对性营销。

#

17:30-17:45

登录系统,按照当日工作情况进行系统数据输入。

#

17:45-18:00

参加夕会,结束一天工作。

#

备注

1.日常弹性工作内容:根据客户需求,随时接待客户;协助网点负责人策划实施营销活动等。

2.月末、季度末、年末会有客户数据统计、指标冲刺等加班工作。

3.根据上级行业务发展规划,不定期会有线上线下培训工作。



以上是银行基层工作人员小鑫的一天,看完之后,你有什么感触?你觉得银行工作是你想象中的模样吗?


银行人心路历程


其实,看似辛苦的银行日常工作,却依然有一代一代银行人甘之如饴,让我们来听听他们的想法。



【采访对象一】小刘,26岁,支行柜员


我是毕业那年直接参加了银行校招,成为了一名柜员,到现在已经三年了。回想上学的时候,我每天可能会睡到八点多,但是现在,银行人的生物钟让我不到六点就会自然醒。柜员工作其实挺辛苦的,白天一波又一波的客户,我有的时候一上午都没时间去厕所,尤其是有时候赶上我们银行对接的养老保险发放日,看着在后面排队的老人,也根本不忍心关上窗口让他们等。到了下班呢,其实也不像大家想象的一样,好像银行就是永远定点下班,关门拒客,其实我们还要写工作日志、开晚例会,统筹工作安排。


其实你说银行工作累吗?那必然是累,但我觉得值得,这三年,我从一个什么都不懂的学生,变得能在我们网点独当一面,时下流行的美妆、男团我可能不知道多少,但是热点的金融话题我肯定是如数家珍。而我们的柜员工作,其实日复一日年复一年,但是我们面对的客户,他们可能是第一次办这样的业务,难免不懂,甚至难免暴躁,我们帮他们解决了问题,收获一声真诚的“谢谢”,我觉得这就是身为银行人的价值,我也愿意一直走下去。



【采访对象二】小曲,24岁,支行大堂经理


大四那年,我在我们家乡的支行参加了暑期实习生训练营后,其实时间并不长,工作也很辛苦,但是永远有朝气的团队氛围、永远需要追赶的工作标准,都让我爱上了银行工作,爱上了不断超越自我的感觉。后来,我努力备考,顺利地通过了银行校招,成为了我们支行网点的一员。我的岗位依然是大堂经理,当然也有过委屈,有些比较着急的客户难免脾气暴躁,帮他们把问题解决了也就好了。


让我印象特别深刻的是,有一次一位70多岁的阿姨跌跌撞撞的进门,说她的银行卡弄丢了,嘴里不停的念叨“卡里面的钱不会被别人偷了吧?”“下午还得去医院开药呢,这可怎么办?”我赶紧上前去安抚阿姨,和等位的其他客户商量好,给阿姨加急办了补卡登记,阿姨特别感动,也特别开心,一直拉着我的手说谢谢。

经历了这么多事,我越来越热爱我的工作,成为一名“银行人”也是我的荣幸。


看完两位银行人的内心感受,你是否会对银行工作有了新的理解呢?银行工作并不是永远光鲜,也并非始终苦闷,明暗交错、苦辣酸甜才是精彩的银行工作。


以上几位银行人,就是千千万万银行人工作的真实写照,他们选择了“择一事而终一生”,他们执着于“干一行则爱一行”,他们互相砥砺与欣赏,他们将“工匠精神”融入到了普通又不平凡的银行工作中。


作为未来的“银行人”,希望你看到阴影也看到阳光,希望你满怀热忱又理性客观,希望你十年、二十年后,仍然可以无愧自己如今的选择,将“银行人”的梦想插上翅膀,展翅翱翔。


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