河北石家庄的李先生从红星美凯龙方北店的二楼卡利亚专柜定制了一套橱柜

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发表于 2022-6-25 08:03:33 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自河北
   
               

河北石家庄的李先生从红星美凯龙方北店的二楼卡利亚专柜定制了一套橱柜。2021年6月份进店交了2万定金,8月份双方签订正式合同,并交完尾款6千元,共合计2.6万元货款。合同约定55个工作日交付使用。按说,钱交了,合同也签了,到10月份就该交付使用了。但是,从10月推到11月,一直到了2022年4月份才被告知橱柜压根就没有生产!随后,李先生联系商家,目的很简单,要么交货要么退钱,但多次协商未果。而当李先生找到红星美凯龙后,却以联系不到商家为由,一直没有处理结果。通过记者采访发现,该商家早已人去楼空。而红星美凯龙工作人员对此表示不太清楚,对于反应的问题会记录并进行核实。随后,记者随李先生一起来到该商场辖区石家庄市裕华区市场监督管理局东苑市场监督管理所寻求帮助。当工作人员得知有媒体随行时,特意叮嘱李先生自己上楼,不要带媒体上楼。40分钟后,李先生出来称,因商家违规,市场监督管理所与红星美凯龙只能把门店关闭,对于货款,并无权利责令商家退还。最终,商场与商家沟通后表示,李先生可以从商家库房拉走价值2.6万元的家具。相信看到这里,大家和我会有一样的心情,就是:气愤!商家的不诚信让人气愤,商场的不作为让人气愤,而作为监管部门的监管不到位更让人气愤!作为商场,对于商家入驻或撤店没有监管责任吗,难道就任凭商家为所欲为,欺骗消费者,商场就没有连带责任吗?事已至此,相信丢掉诚信的,不只是商家,还有商场!另外,再说说这石家庄市裕华区市场监督管理局东苑市场监督管理所。从名字上看,又是监督管理局,又是监督管理所!那么,你们监督了什么,又管理了什么?你们是否已经做到尽职尽责,又是否做到了日常监督和管理工作?难道说,没有投诉就没有发现,有了投诉就只有罚款吗。如果仅以罚款了事,或者以罚代管,那消费者的权益谁来保障?还有,为什么不让媒体上楼,是不愿意面对,还是不敢面对,还是不让面对。如果做事合法合规、合情合理为何不能面对镜头呢?对于此事,大家又怎么看,欢迎评论区留言讨论。

 

 

   
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